Problemas con cambios y devoluciones

Siempre encontraremos una solución para usted, especialmente si no está satisfecho con el paquete. ¡Así que recuerde contactarnos para obtener ayuda!

¡Esperamos que te guste lo que has pedido! Pero, en caso de que no estés 100 % satisfecho, puedes cambiarlo o devolverlo fácilmente. No dudes en contactarnos a service@joshine.com o chatea con nosotros en línea. Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud.

Cancelar pedido:

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se envíe el artículo, y el pedido no se puede cancelar una vez que se envía el artículo. Puede comunicarse con nosotros para devolver o cambiar los productos después de recibirlos: info@curvyfajamail.com

Procesos de devolución:

1. Para devolver cualquier parte de su pedido, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente a service@joshine.com Primero, indicando el/los artículo(s) que desea devolver y el motivo.

2. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá con soluciones e instrucciones de devolución en 1 o 2 días hábiles. Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, empaquete los artículos que desea devolver con el embalaje original.

3. Deje su paquete en la oficina de correos local.

4. Si se acepta su solicitud de devolución, la mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Emitiremos el reembolso a su método de pago original. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria debido a los diferentes tiempos de procesamiento de las organizaciones financieras.

Condiciones de devolución

1. Tiene 30 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si desea devolver o cambiar el artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

2. Los artículos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.

3. Asumiremos el costo de envío de devolución o reemisión debido a la calidad del producto o un error nuestro.

4. Los artículos con marcas de no devolución no se pueden devolver.

5. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido devueltos sin solicitudes de devolución adecuadas.

6. Tenga en cuenta que los productos no adecuados debido a la selección incorrecta de la talla y a que no se haya puesto en contacto con nosotros para modificar la información antes del envío no pueden considerarse un problema de calidad del producto y son responsabilidad del cliente. Podemos proporcionar un servicio de cambio de talla gratuito, pero los clientes deben pagar el coste de envío para devolver el producto original. Después de recibir y comprobar el producto original, enviaremos el artículo con la nueva talla. Si no está seguro de la elección de la talla, puede enviar un correo electrónico o un mensaje privado para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda.

7. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de la pérdida o devolución del paquete debido a información incompleta o incorrecta al realizar un pedido y no comunicarse con nosotros antes de la entrega.

8. Asegúrate de comprobar bien tus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de la devolución de productos que no sean de Curvy-faja.

Nota: La tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables. Si el motivo de la devolución no se debe a problemas de calidad de los productos o a un error nuestro, usted será responsable del costo de los gastos de envío.

Dirección del remitente

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de service@joshine.com . Recibirá una respuesta con la dirección de devolución en 1 o 2 días hábiles.

Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en el paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá hacerse cargo del costo del envío. El costo específico debe depender de la empresa de mensajería que elija.

Si por razones nuestras, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.