Umtausch- und Rückgabeprobleme

Wir finden immer eine Lösung für Sie, insbesondere wenn Sie mit dem Paket unzufrieden sind. Denken Sie also daran, uns für Hilfe zu kontaktieren!

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Aber falls Sie nicht 100 % zufrieden sind, können Sie sie problemlos umtauschen oder zurückerstatten. Bitte zögern Sie nicht, uns unter service@joshine.com zu kontaktieren. oder chatten Sie online mit uns. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Bestellung stornieren:

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor der Artikel versandt wird. Sobald der Artikel versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sie können uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um sie zurückzugeben oder umzutauschen: info@curvyfajamail.com

Rückgabeprozesse:

1. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@joshine.com Geben Sie zunächst den/die Artikel an, den/die Sie zurückgeben möchten, und den Grund.

2. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen mit Lösungen und Anweisungen zur Rückgabe antworten. Nachdem Sie die Anweisungen zur Rückgabe von uns erhalten haben, verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel bitte in der Originalverpackung.

3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.

4. Wenn Ihr Rücksendeantrag angenommen wird, werden die meisten Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir erstatten den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute bis zu 5–10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

Rückgabebedingungen

1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

2. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

3. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung oder Neuausstellung aufgrund der Produktqualität oder eines Fehlers unsererseits.

4. Artikel mit dem Hinweis „Nicht umtauschbar“ können nicht zurückgegeben werden.

5. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanforderung zurückgeschickt wurden.

6. Bitte beachten Sie, dass unpassende Produkte aufgrund einer falschen Größenauswahl und fehlender Kontaktaufnahme mit uns zur Änderung der Informationen vor dem Versand nicht als Produktqualitätsproblem angesehen werden können und in der Verantwortung des Kunden liegen. Wir können einen kostenlosen Größenaustauschservice anbieten, aber Kunden müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Originalprodukts bezahlen. Nachdem wir das Originalprodukt erhalten und überprüft haben, senden wir den Artikel in der neuen Größe. Wenn Sie sich bei der Größenauswahl nicht sicher sind, können Sie uns per E-Mail oder privater Nachricht kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

7. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für den Verlust oder die Rücksendung des Pakets aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben bei der Bestellung und fehlender Kontaktaufnahme mit uns vor der Lieferung verantwortlich ist.

8. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen noch einmal, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht für die Rücksendung von Nicht-Curvy-faja verantwortlich.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie werden nicht erstattet. Wenn der Grund für die Rücksendung nicht auf Qualitätsprobleme der Produkte oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich.

Absenderadresse

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@joshine.com . Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen eine Antwort mit der Rücksendeadresse.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.